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搬家工人用肩膀撑起客户满意度-记搬家部李建华(转商报)

发布时间:2016-10-26 来源:台州绿意物业管理服务有限公司 阅读次数:1827

扛着上百斤洗衣机上楼梯,汗水湿透衣衫

  商报记者 富强 文/摄

  人物名片

  李建华  55岁 陕西人

  2006年从老家来到台州从事搬家工作,十年的搬家经验让他养成了每次搬家具都轻拿轻放的习惯,而他拿回来的一张张客户回馈单上都写着——满意。如今,他是台州市绿意物业管理服务有限公司绿意搬家小分队队长。

  记者体验

  时间:8月8日中午

  地点:椒江赤龙苑小区

  最高气温:36℃   

  

  他们的双肩常常要负荷几十斤乃至上百斤的重量,最怕的是没有电梯的高层;他们最常见的是工作时会经常地“湿身”,结束工作后湿透的衣衫往往能拧出一滩汗水;而最能让他们欣慰的是,辛苦劳作后,得到业主一句轻轻的“谢谢了”,或是一张写着满意的回执单。他们就是搬家工人,即便是在高温烈日下,只要接到订单,也依然会任劳任怨。

  每天衣服都处于半湿状态

  8月8日中午12点半,在开了近了一个小时的车后,李建华的搬家小分队终于从临海把家具运到椒江赤龙苑小区7号楼楼下。这单客户是在台州市区上班的叶先生,因为在临海上学的女儿要回椒江,就叫了搬家公司帮忙。负责此次搬家的是李建华,这是他当天唯一的客户单。

  李建华的小分队一共有5个人,包括4个搬家工和一名司机。因为前几天连续搬了好多天,小分队的成员都有点吃不消了,于是当天又加了一个人。

  “1、2、3,走!”下车后,随着李建华的一声喝令,大家开始把家具搬到6楼的叶先生家。

  此时,室外温度已达到36℃。仅仅搬了一趟,汗水就浸透了他们身上的迷彩服,李建华拿出毛巾擦了擦脸上和手臂上的汗。“刚入行的时候没经验,不知道准备一条毛巾擦擦汗。”李建华说,不要小看这块毛巾,有些重的家具需要扛在肩膀上,肩膀很容易磨起水泡,垫上一块毛巾就会好很多。

  记者也上前体验了几次,帮着搬运轻一点的家具,不想,没几下,全身就湿透了。

  在他们的车上,记者还发现了几袋药品,里面有藿香正气水、风油精、云南白药气雾剂、创可贴等。“这些药品都是公司发给每一个员工的,我们在搬家的时候可能会出现中暑、扭伤的情况,以备不时之需。”李建华说,“相比之下,扭伤的情况一般不会出现,毕竟都是有经验的搬家工人,但高温下工作久了难免会出现中暑,一发现苗头不对,就要喝藿香正气水。”

  客户的满意是他们最大的欣慰

  当天,业主叶先生还为他们准备了西瓜,每一次把家具搬到房间,都会招呼他们先吃点西瓜解解渴。不过,李建华他们中途却没有停下来过。“一旦停下来就不想动了。”

  时间一分一秒过去,当搬最后一件物品洗衣机时,已经过去了一个半小时。李建华掂了掂量说,这个洗衣机最少也有180斤。对于这个大件,他们决定4个人共同协作,一起扛上楼,尽管如此,中途还在楼梯间休息了两次。

  经过五六分钟,洗衣机终于搬上楼。所有的家具都已经放置妥当后,李建华他们吃了西瓜、擦了汗水,并洗了洗毛巾。而在客户回馈单上,客户叶先生毫不犹豫地写上了“非常满意”四个字。

  “之所以选择绿意也是听朋友说起他们的服务非常好,搬东西都轻拿轻放,而且从来不会给你‘搬少’了。”听到叶先生说出的这番话,搬家小分队的每一位成员都露出欣慰的笑容。

  这一趟单子收了750元,李建华说,钱是按照货物多少以及路途远近算的。“相比之下,今天的活算轻的,有些时候给一些公司搬东西,一次就是六七卡车的量,今天只有一车。不过没有电梯的高楼也比较难受。”李建华透露,自己每个月能拿到3000多元工资,超出工作时间的话还有加班费。  

  “相比其他职业,搬家生意没有淡季旺季之分,生意随时都会来,只要搬完了就可以休息,时间还是比较自由。”李建华表示,进入绿意物业管理服务有限公司之前,他们经过了严格的培训,“轻拿轻放不损坏物品是我们最基本的原则,能让客户满意是我们最大的欣慰。而今天流的这一身汗,就当是免费的蒸桑拿吧。”李建华边打趣道,边穿上依然湿透的衣服,踏上了回公司的路。



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